Toda web de un negocio en España necesita tres textos: el aviso legal (lo exige la LSSI), la política de privacidad (si recoges datos personales, por el RGPD) y la política de cookies con su banner (si usas cookies que no son técnicas). Si vendes online, añade las condiciones de venta. Este artículo es orientativo y no sustituye el asesoramiento de un abogado.
Aviso legal: quién está detrás de la web
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) obliga a quien tiene una web con actividad económica a mostrar, de forma fácil de encontrar, sus datos identificativos. Lo mínimo:
- Nombre o razón social y NIF.
- Domicilio y un email de contacto.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil, si eres sociedad.
- Si tu profesión es colegiada: colegio, número de colegiado, titulación y normas profesionales que te aplican.
- Si tu actividad necesita autorización administrativa, los datos de esa autorización.
Política de privacidad: qué haces con los datos
En cuanto tu web tiene un formulario, recoges datos personales, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te obliga a explicar quién es el responsable, para qué los usas, con qué base legal, cuánto tiempo los guardas, a quién se los cedes y cómo pueden ejercer sus derechos. Además, el propio formulario debe mostrar un resumen de esa información junto al botón de enviar.
Si tratas datos de salud, como en una consulta de psicología, son datos especialmente protegidos: no los pidas en el formulario de contacto.
Política de cookies y el banner
Si tu web usa cookies que no son técnicas, como las de estadísticas o publicidad, necesitas el consentimiento del visitante antes de instalarlas. Según la guía sobre cookies de la Agencia Española de Protección de Datos, el banner tiene que permitir rechazar con la misma facilidad que aceptar, y la política de cookies tiene que explicar qué cookies usas y para qué.
Si tu web solo usa cookies técnicas, no hace falta pedir consentimiento, aunque sí conviene informar.
Condiciones de venta, si vendes online
Una tienda online necesita además sus condiciones generales: precios con impuestos, gastos de envío, plazos, formas de pago y el derecho de desistimiento de 14 días que tienen los consumidores en la mayoría de compras a distancia.
Qué pasa si no los tienes
Las sanciones de la LSSI van hasta 30.000 € para las infracciones leves, de 30.001 a 150.000 € para las graves y de 150.001 a 600.000 € para las muy graves (artículo 39 de la LSSI). En protección de datos, el RGPD prevé multas mucho más altas para los casos graves. En la práctica, lo más habitual para una pyme es un requerimiento para corregir, pero no merece la pena arriesgarse por algo que se resuelve con tres páginas bien hechas.
| Texto | Obligatorio si… | Norma |
|---|---|---|
| Aviso legal | Tu web tiene actividad económica | LSSI |
| Política de privacidad | Recoges datos personales (por ejemplo, con un formulario) | RGPD y LOPDGDD |
| Política de cookies y banner | Usas cookies que no son técnicas | LSSI (art. 22) y guía de la AEPD |
| Condiciones de venta | Vendes online | Ley de Consumidores |
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Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar los textos legales de otra web?
No es buena idea: tienen que describir lo que hace tu web y con tus datos. Un texto copiado puede decir que usas servicios que no usas, o al revés.
¿Un autónomo también necesita aviso legal?
Sí. La LSSI se aplica a cualquier web con actividad económica, sea de una sociedad o de un autónomo.
¿Google Analytics necesita consentimiento?
Sí, porque instala cookies de análisis que no son técnicas. Hasta que el visitante acepte, no debe cargarse.
Fuentes
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